Caprichos Pet Shop

 

MISIÓN:

 En Caprichos Pet Shop, nos dedicamos a brindar bienestar integral a las mascotas a través de servicios de grooming, estética y una amplia variedad de productos de alta calidad. Ofrecemos alimentos, juguetes y accesorios que garantizan su salud, comodidad y felicidad. Con un equipo profesional y un trato amoroso, creamos una experiencia confiable y placentera tanto para las mascotas como para sus dueños.

VISIÓN:

Ser la tienda y centro de cuidado para mascotas más reconocido por su excelencia en servicios de grooming, variedad de productos y atención personalizada. Aspiramos a convertirnos en el lugar de confianza para dueños responsables, promoviendo el amor, respeto y bienestar de cada mascota. Nos comprometemos a innovar y ofrecer lo mejor en alimentación, entretenimiento y cuidado para mejorar su calidad de vida.

VALORES CORPORATIVOS

• Honestidad: Actuamos con transparencia y rectitud, en función a la verdad.
• Liderazgo: Nos posicionamos como una empresa líder en el mercado
• Respeto: El respeto como un pilar fundamental de LA EMPRESA, brindando un trato digno y tolerante.
• Transparencia: Es actuar con profesionalismo en respuesta a la confianza depositada por LA EMPRESA y los clientes

ORDEN JERÁRQUICO

El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la mepresa es el siguiente

 

Objetivos Estratégicos

• Expandir el portafolio de productos y servicios para atender las diversas necesidades de las mascotas en cada etapa de su vida.

• Incrementar la fidelización de clientes, ofreciendo una experiencia personalizada que fortalezca la confianza y la recurrencia.

• Capacitar constantemente al equipo de trabajo en tendencias de grooming, nutrición y bienestar animal.

• Aumentar la visibilidad y posicionamiento de la marca en Fusagasugá y zonas cercanas mediante estrategias digitales y alianzas locales.

• Implementar prácticas sostenibles y responsables con el medio ambiente y el entorno animal.

Políticas y Estrategias

• Política de atención al cliente: Trato amable, empático y personalizado, priorizando siempre el bienestar de la mascota.

• Estrategia de calidad: Trabajar con productos certificados y proveedores confiables, garantizando seguridad y efectividad.

• Política de mejora continua: Evaluación periódica de servicios, productos y atención para detectar oportunidades de innovación.

• Estrategia de comunicación: Uso activo de redes sociales y el blog para educar, informar y conectar con los clientes.

• Política de bienestar animal: Todas las decisiones deben estar guiadas por el respeto, la ética y la protección de la vida animal.

Propuesta de Valor

Caprichos Pet Shop ofrece una experiencia única en Fusagasugá al combinar un trato cálido y profesional con una selección de productos y servicios de alta calidad. Lo que nos hace únicos es:

• Nuestro enfoque integral en el bienestar animal, desde la estética hasta la nutrición.

• Un equipo que trabaja con pasión, amor y respeto por cada mascota.

• Atención personalizada y cercana para que cada cliente y su mascota se sientan en casa.

• Servicios de grooming de calidad profesional, en un ambiente tranquilo y seguro.

• Constante innovación y compromiso con la educación responsable de los dueños de mascotas.

 

Jeimmy Johana Acuña Paredes

Brayan Andrés Cortes Rubiano